اگر رمز ورود خود را فراموش کرده اید میتوانید به راحتی یک رمز جدید برای خود انتخاب کنید.
در آی او اس/اندروید:
۱. به قسمت My Music بروید.
۲. روی گزینه ی Log in to Radio Javan ضربه بزنید.
۳. روی گزینه ی ?Forgot your password ضربه بزنید.
۴. آدرس ایمیل خود را وارد کرده و روی Send ضربه بزنید.
۵. ایمیل خود را چک کنید و به دنبال ایمیلی با عنوان "Radio Javan Reset Account Information" باشید. اگر ایمیل را پیدا نکردید، در قسمت spam یا junk جست و جو کنید.
۶. روی لینک موجود در ایمیل ضربه بزنید.
۷. رمز ورود جدید خود را در هر دو قسمت وارد کنید و گزینه ی Submit را انتخاب کنید.
۸. اکنون شما میتوانید با استفاده از ایمیل و رمز ورود جدید وارد اکانت رادیو جوان خود شوید.
در دسکتاپ:
۱. روی گزینه ی Log in کلیک کنید.
۲. روی Forgot your password کلیک کنید.
۳. ایمیل خود را وارد کرده و گزینه ی Submit را انتخاب کنید.
۴. ایمیل خود را چک کنید و به دنبال ایمیلی با عنوان "Radio Javan Reset Account Information" باشید. اگر ایمیل را پیدا نکردید، در قسمت spam یا junk جست و جو کنید.
۵. روی لینک موجود در ایمیل کلیک کنید.
۶. رمز ورود جدید خود را در هر دو قسمت وارد کنید و گزینه ی Submit را انتخاب کنید.
۷. اکنون شما میتوانید با استفاده از ایمیل و رمز ورود جدید وارد اکانت رادیو جوان خود شوید.
هنوز مشکل دارید؟
اگر شما با کلیلک کردن روی لینک داخل ایمیل با پیغام This is not a valid link مواجه میشوید، به این معنی است که مدت انقضای لینک گذشته یا قبلا استفاده شده است. سعی کنید دوباره رمز ورود خود را ریست کنید، اما این بار پس از دریافت ایمیل:
۱. روی لینک راست کلیک کنید (یا در تلفن همراه دست خود را روی لینک نگه دارید) و لینک را کپی کنید.
۲. سپس در مرورگر خود یک صفحه ی جدید باز کنید.
۳. لینک را در قسمت نوار آدرس وارد کنید و enter را بزنید.
۴. رمز ورود جدید خود را وارد کنید.
هیچ اکانتی با این ایمیل آدرس وجود ندارد
اگر در هنگام ریست کردن پسوورد پیغام That email address is not in our records را دریافت کردید، به این معنی است که ایمیل وارد شده به عنوان اکانت رادیوجوان ثبت نشده است. دوباره با وارد کردن یک ایمیل آدرس دیگر که ممکن است اکانت داشته باشید تلاش کنید.
اگر همچنان با پیغام بالا مواجه شدید، نیاز به ساخت یک اکانت جدید دارید.